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Evaluación heurística (Análisis de experto)

La evaluación heurística (o análisis experto) es un ejercicio realizado por expertos en materia de usabilidad, con la finalidad de detectar los principales errores y problemas de uso.

Se puede realizar tanto en las fases iniciales de un proyecto para comprobar la efectividad de un prototipo, o en un sistema en producción para identificar posibilidades de mejora y refinado.

Durante la evaluación heurística se analizan los siguientes aspectos de la interfaz, entre otros:

• Arquitectura de información y navegación
• Diseño de la información
• Lenguaje y redacción
• Elementos de diseño gráfico
• Tratamiento de los enlaces
• Accesibilidad
• Proceso de búsqueda
• Ayudas
• Control y retroalimentación

Al final del análisis se entrega un informe exhaustivo con los principales errores categorizados según su gravedad, así como recomendaciones de mejora y opcionalmente ejemplos de mejores prácticas del mercado.