Xperience Consulting

Test de usabilidad en laboratorio

Observar como los usuarios utilizan tu producto para detectar fortalezas y debilidades

Preguntas que podemos contestar con este estudio:

• Si los usuarios pueden realizar lo que se proponen en un site
• Si encuentran problemas y si los solucionan
• Si encuentran la información que buscan y si la encuentran en un tiempo razonablemente rápido
• Si la navegación por nuestro site o aplicación les genera frustración

Se trata de un estudio cualitativo, donde invitamos a un grupo de usuarios ( 8 a 10 usuarios) para estudiar su comportamiento. Es importante que los participantes se ajusten al perfil de los visitantes de la web.

Los test se realizan de forma individual en los laboratorios habilitados para ello en nuestras oficinas y un consultor experto modera la prueba. Mientras se desarrolla el test tomamos nota de su comportamiento y grabamos toda la sesión con un software especializado.

Resultados que se obtienen

• Ratios de eficacia
  Conocer si los usuarios son capaces de realizar las tareas con éxito
• Ratios de eficiencia
  Cuánto tiempo y esfuerzo necesitan para finalizar las tareas
• Ratios de satisfacción
  Opiniones de los propios usuarios sobre la experiencia interactiva
• Comentarios, sugerencias e ideas
  El factor más importante de esta técnica es la información cualitativa que podemos obtener de los propios usuarios.